Política de Privacidad

Ziel («nosotros», «Ziel») valora la privacidad de las personas cuyos datos trata en el marco de la operación de la Plataforma Ziel, una plataforma de gestión estratégica (Analytics as a Service) destinada a organizaciones. Esta Política de Privacidad (la «Política») describe qué datos personales recopilamos, con qué finalidad, con quién los compartimos y qué derechos asisten a los titulares de esos datos.

Esta Política aplica a los datos personales de los Usuarios de la Plataforma (Directivos, Líderes de Área, Colaboradores, Administradores) provistos por las organizaciones clientes de Ziel (los «Clientes»), así como a los datos de los representantes de dichos Clientes.

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la Plataforma es [RAZÓN SOCIAL], con domicilio en [DIRECCIÓN], Asunción, Paraguay («Ziel»).

Para las organizaciones Cliente, Ziel actúa mayormente como encargado del tratamiento respecto de los Datos del Cliente cargados en la Plataforma (objetivos, KRs, mediciones, respuestas a encuestas), y como responsable respecto de los datos de cuenta y facturación de sus Clientes.

Ziel trata los datos personales conforme a la normativa paraguaya de protección de datos personales aplicable, así como —cuando corresponda por la ubicación del Cliente o de sus Usuarios— la normativa de protección de datos vigente en el país respectivo (por ejemplo, las leyes de protección de datos personales de Argentina, Colombia, México, Chile u otros países de la región donde Ziel preste servicios).

Ante cualquier conflicto entre normas aplicables, Ziel procurará aplicar el estándar que resulte razonablemente más protector de los derechos del titular de los datos.

4.1 Datos de cuenta y contacto.

Nombre, cargo, correo electrónico corporativo, teléfono, área o unidad organizacional y rol asignado en la Plataforma.

4.2 Datos de uso de la Plataforma.

Registros de acceso, actividad dentro de los módulos (objetivos, KRs, iniciativas, reuniones registradas en la Sala de Compromisos) e historial de mediciones.

4.3 Datos generados por el sistema de Pulsos Ziel.

Respuestas a encuestas periódicas (Pulso de Activación, Pulso de Coordinación, Pulso Estratégico) sobre percepciones sobre el trabajo y los procesos organizacionales. Estas respuestas alimentan principalmente indicadores agregados por área u organización; su tratamiento se limita a la finalidad organizacional informada al Cliente.

4.4 Datos técnicos.

Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y cookies o tecnologías similares, cuando apliquen en sitios web asociados a Ziel.

4.5 Categorías especiales de datos.

Ziel no recopila deliberadamente categorías especiales de datos personales (origen étnico, salud, orientación sexual, opiniones políticas o religiosas, entre otras) y solicita a sus Clientes no cargar este tipo de información en la Plataforma salvo que exista una base legal específica y expresa para ello.

Los datos personales se tratan para:

• Proveer, operar y dar soporte a la Plataforma.
• Gestionar cuentas de usuario, autenticación y control de accesos por rol.
• Calcular los índices y resultados propios de la metodología Ziel (IAE, ICA, ISE, Radar de Capacidades).
• Generar comparaciones agregadas y anonimizadas de benchmark sectorial.
• Mejorar el Servicio, incluyendo el uso de herramientas de inteligencia artificial para asistir en el análisis y la generación de reportes.
• Comunicarse con los Usuarios sobre el Servicio, incluyendo notificaciones operativas como recordatorios de medición y alertas.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales.
• Facturación y administración comercial con el Cliente.

El tratamiento se sustenta, según el caso, en la ejecución del contrato de servicios suscripto con el Cliente, el interés legítimo de Ziel y del Cliente en el funcionamiento del Servicio, el consentimiento del titular cuando sea requerido conforme a la normativa aplicable, y el cumplimiento de obligaciones legales.

Corresponde al Cliente, como responsable primario frente a sus propios Usuarios, garantizar que cuenta con base legal suficiente para cargar los datos de dichos Usuarios en la Plataforma.

Ziel puede utilizar componentes de inteligencia artificial para asistir en procesos de análisis de datos, generación de resúmenes ejecutivos y funcionalidades asistidas dentro de la Plataforma. Estos procesos se aplican, en la mayor medida posible, sobre datos agregados o seudonimizados, y quedan sujetos a las mismas obligaciones de confidencialidad y seguridad descritas en esta Política.

Ziel no utiliza los Datos del Cliente para entrenar modelos de terceros sin el consentimiento expreso del Cliente.

Ziel podrá compartir datos personales con:

• Proveedores de infraestructura tecnológica y hosting en la nube, bajo acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos.
• Proveedores de servicios de inteligencia artificial o analítica, en las condiciones descritas en la Cláusula 7.
• Autoridades públicas, cuando exista un requerimiento legal válido.
• Asesores profesionales (legales, contables) sujetos a deber de confidencialidad.

Ziel no vende ni comercializa datos personales de Usuarios a terceros con fines publicitarios.

Dado que la infraestructura tecnológica de Ziel puede estar alojada en servidores ubicados fuera de Paraguay, los datos personales podrán ser transferidos internacionalmente. Ziel adoptará medidas contractuales y técnicas razonables —incluyendo cláusulas de confidencialidad y protección de datos con sus proveedores— para asegurar un nivel de protección adecuado en dichas transferencias, conforme a los estándares exigidos por la normativa aplicable en cada país donde Ziel preste servicios.

Los datos personales se conservarán durante la vigencia de la relación contractual con el Cliente y, con posterioridad a su finalización, durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales o contables, o para la defensa de derechos ante reclamos. Transcurrido dicho plazo, los datos serán eliminados o anonimizados, salvo que el Cliente solicite su eliminación anticipada conforme a los Términos de Uso.

Los titulares de datos personales podrán ejercer, conforme a la normativa aplicable, los derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión y oposición al tratamiento de sus datos personales.

Las solicitudes relativas a datos cargados por un Cliente en la Plataforma (por ejemplo, datos de un Colaborador) deben canalizarse en primer término a través del Administrador de la Organización correspondiente, sin perjuicio de que Ziel colaborará razonablemente para dar respuesta a dichas solicitudes. Las solicitudes también pueden dirigirse a [CORREO DE PRIVACIDAD].

Ziel implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida, incluyendo control de acceso por rol, cifrado en tránsito y registro de actividad.

No obstante, ningún sistema es completamente infalible. Ante un incidente de seguridad que afecte datos personales, Ziel notificará al Cliente y, cuando corresponda conforme a la normativa aplicable, a la autoridad competente, dentro de los plazos exigidos.

La Plataforma está destinada a un uso corporativo y profesional, y no está dirigida a menores de edad. Ziel no recopila deliberadamente datos personales de menores de edad.

Los sitios web asociados a Ziel podrán utilizar cookies u otras tecnologías de seguimiento con fines de funcionamiento, analítica y mejora de la experiencia de usuario. El uso específico de cookies se detallará, cuando corresponda, en un Aviso de Cookies complementario a esta Política.

Ziel podrá actualizar esta Política periódicamente. Las modificaciones sustanciales serán notificadas al Cliente y/o publicadas en la Plataforma con antelación razonable a su entrada en vigencia.

Para consultas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puede escribir a [email protected].